2023年6月份与拼多多购买掌阅墨水屏阅读器iReader light2，2024年2月份在看书时莫名其妙就花屏了，月3号联系企业微信“iReader官方售后客服”，确认产品有一年保修期，于是寄去掌阅官方售后保修。2月23号掌阅反馈“墨水屏内屏玻璃屏检测到有因外力因素造成内屏结构破损问题”，坚决不保修，要求我付款311元换屏。事实上，该阅读器一直放在家里使用，从未碰撞跌落，而且是看书时突然花屏。从网上也搜索到大量“掌阅iReader莫名其妙花屏”的反馈，显然是产品质量问题。 而且掌阅也无法提供第三方权威检测，自家检测逃脱保修义务，不顾消费者利益。售后客服一直采取拖延、不理、忽悠等态度，至今不愿承担保修义务。